UAT Energia

Politica de Privacidade

Ultima atualizacao: 15 de maio de 2026

1. Introducao

A UAT Energia ("nos", "nosso" ou "Empresa") esta comprometida com a protecao da privacidade e dos dados pessoais de seus usuarios, em conformidade com a Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018). Esta Politica descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informacoes.

2. Dados que Coletamos

Coletamos os seguintes tipos de dados:

2.1 Dados fornecidos por voce

  • Nome completo, email, telefone e CPF/CNPJ
  • Endereco e dados do ponto de consumo de energia
  • Faturas de energia eletrica (documentos PDF)
  • Senha de acesso (armazenada de forma criptografada)

2.2 Dados extraidos automaticamente

  • Dados de consumo de energia extraidos das faturas por inteligencia artificial
  • Classificacao tarifaria, distribuidora e dados tecnicos da instalacao

2.3 Dados de uso

  • Informacoes de acesso (IP, navegador, dispositivo)
  • Interacoes com a Plataforma (paginas visitadas, funcionalidades utilizadas)
  • Metricas anonimas via Google Analytics 4 (GA4) e Meta Pixel — usadas apenas mediante consentimento via banner de cookies (LGPD / Consent Mode v2)

2.4 Dados do aplicativo movel

Quando voce usa o aplicativo UAT Energia para iOS ou Android, podemos coletar adicionalmente:

  • Foto da fatura via camera: imagem capturada apenas quando voce permite e aciona o envio de fatura. Usada para extracao de dados por IA. A UAT nao acessa sua camera em segundo plano.
  • Acesso a galeria de fotos: apenas se voce optar por escolher uma fatura ja salva no celular. Acesso restrito ao arquivo selecionado.
  • Tokens de notificacao push: quando ativados, recebemos um identificador anonimo do dispositivo (APNS para iOS / FCM para Android) para enviar notificacoes de propostas, contratos e cobrancas. Nao coletamos conteudo de outras notificacoes do seu celular.
  • Relatorios de falha (crash reports): caso o app trave, enviamos automaticamente um relatorio tecnico anonimo (versao do app, sistema operacional, stack trace) para corrigir bugs. Nao incluimos dados pessoais.
  • Identificadores do dispositivo: modelo, sistema operacional, versao do app e idioma — para suporte tecnico e diagnostico.

Todas as permissoes (camera, fotos, notificacoes) podem ser revogadas a qualquer momento nas configuracoes do seu dispositivo.

3. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados para:

  • Criar e gerenciar sua conta na Plataforma
  • Analisar suas faturas de energia e calcular potencial de economia
  • Realizar o matching com comercializadoras parceiras
  • Gerar propostas comerciais personalizadas
  • Gerenciar contratos de energia
  • Enviar comunicacoes sobre o servico (atualizacoes, propostas, alertas)
  • Melhorar a Plataforma e desenvolver novos recursos
  • Cumprir obrigacoes legais e regulatorias

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

  • Comercializadoras parceiras: dados necessarios para elaboracao de propostas e contratos de energia
  • Provedores de servico: empresas que nos auxiliam na operacao (hospedagem, armazenamento em nuvem, processamento de IA)
  • Autoridades competentes: quando exigido por lei ou ordem judicial

Nao vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

5. Armazenamento e Seguranca

Seus dados sao armazenados em servidores seguros com criptografia em transito (SSL/TLS) e em repouso. As faturas sao armazenadas em servico de armazenamento em nuvem (AWS S3) com acesso restrito. Senhas sao armazenadas com hash criptografico (bcrypt) e nunca em texto plano.

Adotamos medidas tecnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso nao autorizado, perda, destruicao ou alteracao.

6. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a LGPD, voce tem direito a:

  • Confirmar a existencia de tratamento de seus dados
  • Acessar seus dados pessoais
  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
  • Solicitar a anonimizacao, bloqueio ou eliminacao de dados desnecessarios
  • Solicitar a portabilidade dos dados
  • Revogar o consentimento a qualquer momento
  • Solicitar a exclusao de seus dados pessoais

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo email: suporte@uatenergia.com.br

7. Retencao de Dados

Seus dados serao mantidos pelo periodo necessario para a prestacao dos servicos contratados, cumprimento de obrigacoes legais, ou ate que voce solicite sua exclusao. Dados de contratos de energia podem ser mantidos por ate 5 anos apos o encerramento, conforme exigencia regulatoria.

8. Cookies e SDK de Analise

Site (web): utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da Plataforma (autenticacao e sessao). Tambem usamos cookies de analise via Google Analytics 4 (GA4) e Meta Pixel, mas apenas mediante consentimentoexplicito via banner de cookies (LGPD / Consent Mode v2). Voce pode aceitar, recusar ou revogar o consentimento a qualquer momento.

Aplicativo movel (iOS/Android): o app nao utiliza cookies, mas usa armazenamento seguro do dispositivo (Expo SecureStore) para guardar o token de autenticacao. Nao usamos SDK de publicidade nem identificadores publicitarios (IDFA/AAID) para rastreamento entre apps.

9. Lojas de Aplicativos (App Store e Google Play)

O aplicativo UAT Energia e distribuido atraves da Apple App Store e Google Play Store. Essas plataformas tem suas proprias politicas de privacidade e podem coletar dados de uso do app (downloads, sessoes, instalacoes) independentemente da UAT.

Os dados coletados pela UAT no app sao detalhados na secao 2.4 acima e estao declarados nos formularios de privacidade de cada loja (App Store Privacy Nutrition Label e Google Play Data Safety).

10. Alteracoes nesta Politica

Esta Politica pode ser atualizada periodicamente. Alteracoes significativas serao comunicadas por email ou aviso na Plataforma. Recomendamos revisar esta pagina regularmente.

11. Contato e Encarregado (DPO)

Para duvidas, solicitacoes ou reclamacoes sobre o tratamento de dados: